服务业ISO9001认证_宁波ISO9001认证

服务业ISO9001认证

对服务业而言，实行ISO9001认证时，将顾客的要求和期望转换为特定的服务项目的特性或规范的过程就是开发。这类开发通常是过程开发，开发的输出通常形成服务特性(如时限)、规范或服务承诺书。因此，对服务业ISO9001认证而言，不宜使用服务设计。
在服务业ISO9000认证中，经常为了寻求市场的商机，而针对某一顾客群而开发新的服务项目，如：开辟暑期航线、假月旅游专列、新的银行或保险业务项目似及开设新的培训课程等。
对计算机程序之类的软件产品通常称为开发，而不称"设计"。对于流程性材料而言，如配方的研制也宜称为"开发"。配方一经确定，其生产过程也属于开发ISO9001认证，实质上是工艺设计范畴，其输出通常有：工艺流程和相应的装备，工艺规范、检验规范及QC工程表等。
综上所述对于不同类型的产品，其设计和开发的内涵有所不同，采用何种称谓完全可按其产品特点与行业习惯来确定。