地税局做ISO9000认证_宁波ISO9000认证

地税局要引入ISO9000认证质量管理理念、推行税收全面质量管理，就需要了解和掌握一些基本的概念。如：质量、质量管理、质量管理体系、ISO9000认证质量管理体系等，运用这些基本概念将有助于我们去理解和思考全面质量管理中的一些内容。
 
质量：就是一组固有特性满足要求的程度。质量不仅是指产品质量，也可以指某项活动或过程的工作质量，还可以指涉及人的素质、设备的能力、管理水平等。ISO9000认证质量一般以满足要求的程度来衡量质量的好坏，如果满足了要求，质量就被评价为比较好；如果不满足要求，则称质量比较差。质量可使用形容词如差、好或优秀表示。
 
ISO9001认证质量管理：管理是一个组织必需的活动，没有管理，一个组织就不可能运行。管理是多方面的，当管理与组织质量有关时，则为质量管理。ISO9000认证质量管理通常包括质量方针和质量目标的建立，以及为实现质量方针和质量目标而展开的质量策划、质量控制和质量改进等活动。