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某电器有限公司的ISO9001认证质量方针是:"用户至上,质量第一,恰守信誉,竭诚服务"。
该ISO9001认证质量方针点评:
1、上述ISO9001质量方针虽简练,但其内涵不甚清晰,质量方向不够明确,难以为制定和评审质量目标提供框架。
2、上述ISO9001方针中,"用户至上"可视为对满足要求作出了承诺。
3、上述方针未体现对"持续改进体系有效性"的承诺。
若按ISO9001认证的94版标准来进行文件评审,很难说其不符合标准要求。但是按ISO9001认证的2000和2008版标准来衡量,则其未能达到标准的基本要求,可以判为不符合。