宁波ISO9001认证沟通程序的目的
1、目的
宁波ISO9001认证沟通程序是对公司日常运行中产生的质量管理信息内部的交流途径和处置方法进行规定和管理，以使公司质量管理方面的信息得到及时的交流、沟通和处理。
2、适用范围
宁波ISO9001认证沟通程序适用于对公司内部所有员工及相关客户、供方信息的交流（包括投诉）。
3、宁波ISO9001认证沟通程序的相关职责
a、行政部对信息交流进行归口管理，负责建立最高管理者和员工之间的沟通渠道；负责对外部信息的处理和回复。
b、客服部负责对用户信息的处理。
c、各职能部门与全体员工有主动进行信息交流的义务。
