宁波ISO9000认证客户满意度调查表
编号：
如果贵公司愿意在百忙之中抽出时间填写这张调查表,您将帮助我们为贵公司提供更好的服务,谢谢!
1. 产品质量的稳定度：
□极佳 （10分） □好 （8分） □普通（6分） □需改进（4分）
意见栏：__________________________________________
2. 产品的性能满意度：
□极佳 （10分） □好 （8分） □普通（6分） □需改进（4分）
意见栏：__________________________________________
3. 产品的安全性：
□极佳 （10分） □好 （8分） □普通（6分） □需改进（4分）
意见栏：__________________________________________
4. 提交客户所需数据时的完整性：
□极佳 （10分） □好 （8分） □普通（6分） □需改进（4分）
意见栏：__________________________________________
5. 交货时效性及准确性：
□极佳 （10分） □好 （8分） □普通（6分） □需改进（4分）
意见栏：__________________________________________
6. 销售人员服务质量：
□极佳 （10分） □好 （8分） □普通（6分） □需改进（4分）
意见栏：__________________________________________
7. 销售人员专业能力：
□极佳 （10分） □好 （8分） □普通（6分） □需改进（4分）
意见栏：__________________________________________
8. 客诉处理及回馈反应度：
□极佳 （10分） □好 （8分） □普通（6分） □需改进（4分）
意见栏：__________________________________________
9. 对问题处理之方式及结果满意度：
□极佳 （10分） □好 （8分） □普通（6分） □需改进（4分）
意见栏：__________________________________________
10. 本公司与同行业比较：
□极佳 （10分） □好 （8分） □普通（6分） □需改进（4分）
意见栏：__________________________________________
11 其它意见：
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客户名称（盖章）： _____________ 填表人：__
填表日期： 联络电话：___ __
公司总结：
总结分析：
