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品管圈(QualityControlCircle,缩写QCC)就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体(又称QC小组,一般6人左右),然后全体合作、集思广益,按照一定的活动程序,活用品管七大手法(QC777手法),来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式。品管圈的特点是参加人员强调领导、技术人员、员工三结合。现代的QCC管理内容和目标突破了原有的质量管理范围,向着更高的技术、工艺、管理方面扩展。
日本品管圈的沿革
(品管圈活动是由日本石川专馨博士于1962年所创,国内多称之为质量管理小组)日本人不只是训练工程师与主管阶层而已,而是有计划的大量提高生产力。品管部在美国是很大的部门,成员包括品管工程师、信度工程师和其它领域的专家;反观日本,广泛的教导各领域经理品管的方法后,可以缩减庞大的品管部门以及专门的工程师。
日本施行的结果
日本到了1966年四月就有超过10,000个品管圈,且每圈都展现以下的特质: (1)每圈平均节省美币3,000元。 (2)日本整体的改善总共达到3亿美币的效益。 (3)经理和工程师没有花费时间就可以有这些成果,依旧处理跨部门与高层的营运计划。 (4)分析很多突发的问题,降低变异性与预防复发。 (5)工作场所就有很多很棒的管理手法,如:更清处的判读标准、更完整的手法,更好的数值回馈和管制图。